Política de frete

POLÍTICA DE FRETE

A Senpai Figures realiza entregas para todo o Brasil. Esta política explica as condições de envio para produtos à pronta entrega, em pré-venda ou adquiridos por encomenda.

DEFINIÇÃO DE FRETE NACIONAL

Frete nacional é o envio da figure depois que ela se encontra no estoque da Senpai Figures, no Brasil, até o endereço informado pelo cliente.

Nas compras em pré-venda ou por encomenda, o frete nacional não corresponde ao transporte da figure do Japão para o Brasil. O custo de aquisição e importação até o estoque da Senpai Figures já estará considerado no valor informado do produto, salvo quando houver indicação diferente antes da compra.

PRODUTOS À PRONTA ENTREGA

Produtos identificados como “pronta entrega” já se encontram disponíveis no estoque da Senpai Figures no Brasil.

O valor e o prazo estimado do frete nacional serão calculados de acordo com o CEP do cliente, o peso e as dimensões da encomenda e a modalidade de entrega disponível.

A preparação e o envio do pedido serão realizados após a confirmação do pagamento da compra e do respectivo frete.

PRODUTOS EM PRÉ-VENDA

Produtos em pré-venda ainda estão em processo de lançamento, aquisição ou importação e possuem prazo estimado para chegar ao estoque da Senpai Figures no Brasil.

O prazo de chegada informado é uma estimativa. Como referência, o processo normalmente pode levar de 45 a 60 dias, mas poderá variar conforme a data de lançamento no Japão, a disponibilidade do fornecedor, o transporte internacional, a fiscalização aduaneira e outros fatores logísticos.

Sempre que houver uma previsão específica para determinado produto, ela será informada na página do produto ou antes da confirmação da compra.

O frete nacional da pré-venda não está incluído no valor do produto, salvo quando isso for informado expressamente. Após a chegada da figure ao estoque da Senpai Figures no Brasil, entraremos em contato com o cliente para calcular e cobrar o envio da nossa loja até o endereço informado.

A postagem será realizada após a confirmação do pagamento do frete nacional.

PRODUTOS POR ENCOMENDA

Produtos por encomenda serão adquiridos especialmente para o cliente, conforme disponibilidade no Japão e condições previamente apresentadas.

Antes da confirmação da encomenda, serão informados o produto, o valor, a forma de pagamento e a previsão estimada de chegada ao Brasil.

O frete nacional da encomenda não está incluído no valor do produto, salvo quando isso for informado expressamente. Quando a figure chegar ao estoque da Senpai Figures no Brasil, o cliente será contatado para o cálculo e pagamento do envio da nossa loja até o endereço indicado.

A postagem será realizada após a confirmação do pagamento do frete nacional.

PEDIDOS COM PRODUTOS DE PRAZOS DIFERENTES

Quando um mesmo pedido possuir produtos à pronta entrega, em pré-venda ou por encomenda, o envio poderá ser realizado somente quando todos os itens estiverem disponíveis no estoque.

Caso o cliente solicite o envio separado dos produtos disponíveis, cada remessa poderá possuir uma cobrança de frete nacional própria. Essa condição será informada antes da realização dos envios.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo apresentado pela transportadora começa a ser contado após a postagem do pedido e não inclui o período de preparação, importação ou espera de produtos em pré-venda ou por encomenda.

Os prazos de entrega são estimados pelas transportadoras e podem sofrer alterações em razão da localidade, condições climáticas, períodos de alta demanda, restrições operacionais ou outros acontecimentos fora do controle da Senpai Figures.

Caso ocorra atraso relevante, o cliente poderá entrar em contato para que a Senpai Figures acompanhe a entrega junto à transportadora, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação brasileira.

RASTREAMENTO

Quando a modalidade de envio disponibilizar rastreamento, o código ou link de acompanhamento será encaminhado ao cliente após a postagem.

É responsabilidade do cliente acompanhar a movimentação da entrega e eventuais tentativas realizadas pela transportadora.

ENDEREÇO DE ENTREGA

O cliente deve conferir atentamente o nome do destinatário, CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e telefone antes de concluir o pedido.

A Senpai Figures não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou falta de retirada dentro do prazo determinado pela transportadora.

Caso o pedido retorne por uma dessas situações, um novo frete poderá ser cobrado para realizar o reenvio, depois da confirmação e correção dos dados pelo cliente.

Essa disposição não se aplica quando o problema decorrer de erro da Senpai Figures ou da transportadora.

RECEBIMENTO E AVARIAS NO TRANSPORTE

No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique as condições externas da embalagem.

Se houver sinais evidentes de violação, abertura, amassamento grave ou dano causado durante o transporte, o cliente poderá recusar o recebimento quando possível e entrar em contato imediatamente com a Senpai Figures.

Caso o problema seja percebido após o recebimento, solicitamos que o cliente preserve a embalagem e envie fotos do pacote e do produto para auxiliar na análise e no atendimento. A ausência de fotos ou da embalagem original não elimina os direitos garantidos pela legislação aplicável.

As condições para devolução, troca, reembolso e direito de arrependimento estão descritas na Política de devolução e reembolso da Senpai Figures.